Aviso de privacidad

Artilugios de Cerámica, S.A. de C.V sociedad con domicilio en  Av. México #100  Col. Ejido Joconoxtlito C.P. 37800, Dolores Hidalgo Cuna De La Independencia Nacional, Guanajuato, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección.

 

¿Cómo y qué datos personales obtenemos de usted y para qué los usamos? 

Artilugios obtiene sus datos directamente de sus clientes a través de distintos medios, incluyendo:

  • Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
  • Por teléfono, mensajes de texto o mensaje de whatsapp
  • Por correo electrónico o mensajes a través de nuestras redes sociales
  • A través de formularios llenados directamente en nuestras tiendas o cuando nos presentamos en alguna exposición

 

Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: Incluyendo nombre y apellido, dirección.
    Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, celular
  • Datos Fiscales: RFC, Dirección de Facturación
    Datos o registros electrónicos: Información obtenida a través de cookies
  • Identificación en Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+

 

Artilugios únicamente utiliza los datos personales con el fin de atender sus solicitudes de servicios o procesar las transacciones, incluyendo: (i) ofrecerle nuestros productos y servicios; (ii) procesar su solicitud y su pago; (iii) entrega de su(s) pedido(s) y; (iv) atender a sus dudas, comentarios o quejas.

 

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer los productos solicitados.
  • Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
  • Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
  • Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
  • Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
  • Gestión financiera, facturación y cobro.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para:

  • Promoción y mercadeo de productos y servicios
  • Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo.
  • Ofrecerle nuevos productos y servicios a la medida de sus intereses y necesidades.
  • Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
  • Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
  • Boletines y comunicados sobre nuestra organización.

 

Tratamiento para fines publicitarios

Podemos utilizar sus datos personales para hacerle llegar información sobre nuestros productos o servicios o invitarlo a nuestros eventos. El enviarle mensajes promocionales no es una actividad esencial para nosotros. Usted tendrá en todo momento la opción de decidir si desea o no recibir nuestra publicidad.

 

Obtención y tratamiento de datos financieros

En caso en que usted adquiera un producto en nuestra tienda en línea, requeriremos adicionalmente sus datos financieros y fiscales, los cuales son necesarios para poder procesar su pago y emitir la factura correspondiente. Estos datos incluyen su RFC y domicilio, así como datos de la forma de pago, como el número de su tarjeta de débito o crédito, y su código de seguridad.

Los datos financieros pueden ser obtenidos o procesados a través de Paypal o Conekta. Estos proveedores se encargan de procesar su solicitud y obtener el pago por su(s) producto(s). Nosotros hemos celebrado con Paypal y Conekta contratos que pretenden asegurar que cualquier proveedor que nos apoye cumpla con la regulación en materia de privacidad.

 

Información obtenida a través de Cookies  

Asimismo obtendremos datos electrónicos a través de su interacción con nuestros sitio web www.artilugios.com.mx, los cuales podemos obtener de manera automática. Estos datos incluyen la dirección IP asociada a su computadora o dispositivo electrónico, el sistema operativo que utiliza, la página web de la cual usted fue enlazado a nuestros sitios web principales, su actividad dentro de nuestros sitios web, fecha y hora en la que visitó nuestra tienda en línea, así como sus compras. Esta información puede ser obtenida mediante el uso de «Cookies» y «Web Beacons».

Las cookies son una pequeña pieza de información enviada automáticamente por nuestro sitio web, las cuales son almacenadas en su navegador. De esta manera el sitio web puede consultar dicha información para conocer la actividad previa del usuario y agilizar algunos procedimientos como mantener la sesión o identificar que secciones del sitio ya visitó. Las web beacons en conjunto con los JavaScripts de métricas web permiten almacenar información sobre los patrones de uso de nuestro sitio web.

 

¿Cómo Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales ?

Usted tiene derecho constitucional de Acceder y conocer los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento y uso de los mismos, así como a Rectificarlos y corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos y eliminarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, o que estén siendo utilizados para finalidades no autorizadas por usted o haya finalizado la relación jurídica o de servicio, o bien, Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Si usted desea dejar de recibir mensajes de nuestra parte que no sean indispensables para brindarle los servicios señalados, envíe su solicitud a nuestro correo ventas@artilugios.com.mx

 

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas. Estas modificaciones estarán disponibles a los Titulares en la dirección web www.artilugios.com.mx